The HSC Health Care System logo: Blue diamond with a white half heart, yellow stylized stick figures of man, woman, and child standing in the heart and the HSC Pediatric Center written at the bottomThe HSC Pediatric Center, The HSC Health Care System and Health Services for ChildrenA set of three pictures: the one on the left shows a social worker hugging a child, the one in the middle shows a girl smiling and the third one shows a group of standing children clapping
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Para la creación de un cuidado de salud seguro todos tienen un papel. Eso incluye a doctores, ejecutivos, enfermeras y muchos otros tipos de técnicos. A traves del país organizaciones dedicadas a la salud estan trabajando para que este cuidado sea seguro. Como paciente, Ud. puede ayudar siendo un miembro del equipo, activo, involucrado e informado.

Un reporte del Instituto de Medicina (IOM) dice que los errores médicos son un serio problema dentro del sistema de salud. El IOM dice que el conocimiento público es un paso importante para mejorar el sistema.

El programa "Speak Up", Hable!, esta patrocinado por JCAHO. Ellos estan de acuerdo que los pacientes deberian participar en su propio cuidado. Los esfuerzos para incrementar el conocimiento y la participación de los pacientes también estan respaldados por los Centros para Servicios de Medicare y Medicaid.

Este programa ofrece consejos simples en como el paciente puede ayudar para que este cuidado sea una buena experiencia. Las investigaciones muestran que aquellos pacientes que toman parte en las decisiones de su cuidado médico tienden a sentirse mejor más rapidamente. Para prevenir errores en el cuidado de la salud, se urge a los paciente a que Hablen.

Hablen si tienen alguna pregunta o preocupación. Si todavía no entiende, pregunte de nuevo. Es su cuerpo y Ud. tiene el derecho a saber.

  • Su salud es muy importante. No se preocupe ni se sienta avergonzado si Ud. no entiende algo que su médico, enfermero/a u otro profesional de salud le dice.
  • No tenga temor de hacer preguntas acerca de la seguridad. Si a Ud. lo estan por operar, pidale al médico que marque el area donde va a operar. De esa manera no hay ninguna confusión en la sala de operación.
  • No tenga temor de decirle al médico o enfermero/a si Ud. cree que la estan por dar una medicina equivocada.
  • No tenga temor de hablar con un profesional de salud si el o ella lo ha confundido con otro paciente.

Preste atención al cuidado que Ud. recibe. Asegurese siempre que Ud. esta recibiendo los trataminetos y medicamentos correctos, y dado por los profesionales apropiados. No asuma nada.

  • Hable con la enfermera o el médico si algo no le parece correcto.
  • Cuente con que los empleados de salud se presenten a UD.. Fijese en la tarjeta de identificación de ellos (ID). Una madre nueva tendría que conocer a quien la entrega su bebe. Si Ud. no reconoce a la persona, pidale su identificación.
  • Fijese si su cuidadora se ha lavado las manos. El lavado de manos es la manera más importante en la lucha contra las infecciones. No tenga miedo de hacercelos recordar a su enfermera o su médico.
  • Fijese que su enfermera o médico verifique su identificación. Asegurese que el o ella verifica la identificación en su muñeca, o que le pregunte su nombre antes que el o ella le den su medicina o tratamiento.

Aprenda acerca de su enfermedad. Informese acerca de los exámenes médicos que le hacen y sobre el plan de tratamiento.

  • Preguntele a su doctor acerca del entrenamiento médico en su especialidad. Asimismo haga las mismas preguntas a los médicos a quien el o ella lo refieren.
  • Busque información sobre su condición. Existen buenos lugares en donde encontrar esta información como su doctor, su biblioteca pública, un sitio bien respetado en el WWW, o grupos de ayuda.
  • Escriba los datos importantes que la diga su doctor. Preguntele a su doctor o doctora si tien información escrita que Ud. pudiera obtener.
  • Lea bien todos los formularios médicos, y este seguro que los entiende bien antes de firmarlos. Si no entiende algo preguntele al médico o a la enfermera que se lo explique.
  • Asegurese que sepa como usar cualquier equipo médico usado en su cuidado. Si Ud. usa oxigeno en su casa, no fume e deje que alguien mas fume cerca suyo.

Pidale a un familiar o amigo de confianza que lo ayude.

  • Esta persona puede hacer preguntas que Ud. se haya olvidado cuando estaba estresado.
  • Pidale que se quede con Ud., sobrenoche si es necesario, cuando Ud. está hospitalizado. Ud. va a poder descansar mejor. Su ayudante puede asegurarle que Ud. esta recibiendo las medicinas y tratamientos correctos.
  • Esta persona puede recordar las respuestas a preguntas que Ud. hizo anteriormente. El o ella pueden hablar por Ud. si Ud. no lo puede hacer.
  • Este seguro que esta persona entiende el tipo de cuidado que UD. quiere. Este seguro que sabe que es lo que Ud. quiere hacer en lo que se refiere al soporte de vida u otros esfuerzos para salvarle la vida en caso de que Ud. este inconsciente y no se espera su mejoramiento.
  • Revise los formularios de consentimiento con su consejero antes de firmarlos. Asegurese que los dos entienden exactamente a lo que estan de acuerdo cuando Ud. firma.
  • Asegurese que su consejero entiende el tipo de cuidado que Ud. necesitará cuando regrese a su casa, que sepa los sintomas si su condición esta emperorando y que sepaa quien llamar si necesita ayuda.

Sepa que medicinas toma y porque las toma. Los errores en medicaciones son los más comunes en el cuidado de la salud.

  • Pregunte cual es la razón de la medicina. Pida información por escrito acerca de esta medicina, su marca y nombres genéricos y cuales son los efectos secundarios de todas las medicinas.
  • Si Ud. no reconoce una medicina, verifique que es para Ud.. Haga preguntas sobre cualquier medicina que debe tomar. Lea el contenido de las bolsas con fluidos intravenosos (IV). Si Ud. no se siente bien para hacerlo, pidale a su ayudante que lo haga.
  • Si le dan una medicina intravenosa, preguntele a la enfermera cuanto tiempo se tarda para pasar todo el fluido. Informele si ve que el liquido no esta pasando correctamente. (demasiado despacio o demasiado lento)
  • Cada vez que reciba una medicina nueva, digale al médico y enfermeras si Ud. tiene allergias, o si ha tenido reacciones negativas a otras medicinas.
  • Si debe tomar muchas medicinas, preguntele al médico o farmacéutico si es prudente tomar todas esas medicinas juntas. Haga lo mismo con las vitaminas, hierbas y otras medicinas compradas sin receta médica.
  • Asegurese que puede leer las recetas que su médico le da. Si Ud. no las puede leer, es posible que su farmacéutico tampoco lo pueda hacer. Si es necesario, pidale al médico que se la escriba en letra imprenta.

Use un hospital, clínica, centro de cirugía, u otro tipo de organización, que ha sido cuidadosamente verificado.

  • Pregunte acerca de la experiencia que ellos tienen en el tratamiento de su enfermedad. Cada cuanto hacen el procedimiento que Ud. necesita y que cuidados especiales proveen para la recuperación.
  • Si tiene más de un hospital para eligir, preguntele a su médico cual de ellos tiene el mejor cuidado para tratar su condición.
  • Antes de irse del hospital, pregunte acerca del cuidado complementario que necesita, y asegurese que entienda todas las instrucciones.
  • Vaya al Quality Check (Chequeo de Calidad) y averigue si su hospital u organizatión de salud esta "acreditada". "Acreditada" significa que el hospital u organización, trabaja de acuerdo a las reglas que aseguran la seguridad de los pacientes y las normas de calidad.

Tome parte en todas las decisiones con respecto a su tratamiento. Ud. es el centro del equipo de su cuidado.

  • Ud. y su médico tendrían que estar de acuerdo sobre lo que se hará a cada paso de su tratamiento.
  • Sepa quien lo cuidará. Sepa lo largo que será el tratamiento. Sepa como debe sentirse.
  • Entienda que más examenes o medicinas no siempre serán mejor para Ud. Preguntele al médico como lo ayuda un nuevo exámen o un nuevo medicamento.
  • Mantenga copias de todo su historial médico, y compartalo con su equipo médico. Esto les dará mejor información sobre su salad.
  • No tenga miedo de pedir una segunda opinión. Si Ud. no esta seguro sobre cual es el mejor tratamiento, hable con uno o más especialistas. Cuanto más información Ud. tenga acerca de la disponibilidad de diferentes tratamientos, mejor se sentirá sobre las decisiones hechas al respecto.
  • Pida de hablar con personas que han tenido el mismo tratamiento u operación que la suya. Ellos pueden ayudarle a prepararse para los proximos días y semanas, informandole lo que puede esperar y que fue lo mejor para ellos.
 

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